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En Dismerca queremos dar respuesta a todo lo que tengas para decirnos, por eso tenemos este espacio para que puedas contarnos tus dudas, sugerencias, quejas o reclamos, a través de nuestro formulario.
Intentaremos darte respuesta lo antes posible. Ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta es aproximadamente de 24 horas dentro de nuestro horario de atención telefónico:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Recuerda que nuestras tiendas tienen horarios diferentes a este, si quieres verlos remítete a nuestra sección de Ubicaciones.

Toda la información descrita en las siguientes preguntas frecuentes, es aproximada y puede variar dependiendo del caso puntual

¿Tienen opciones de financiación/crédito?

Sí, en todos nuestros puntos de venta tenemos varias opciones de crédito a tu medida.

¿Qué debo hacer para solicitar un crédito en Dismerca?

Para hacer la solicitud del crédito es necesario que te acerques a uno de nuestros puntos de ventas y lleves los documentos necesarios para realizar el estudio.

¿Qué documentos debo llevar para solicitar un crédito?

Si eres empleado:
- Carta laboral
- Cédula original
- Desprendibles o recibos de pago de los últimos dos meses
- Si tienes contrato a término indefinido, debes tener al menos 6 meses de antigüedad. Si es otro tipo de contrato (fijo, obra labor, prestación de servicios) debes tener mínimo un año de antigüedad.
- No estar reportado en centrales de riesgo o si lo estuvo tener paz y salvo. Si eres independiente formal.
- Tener cámara de comercio y/o RUT
- Extractos bancarios que demuestren los ingresos.
-De preferencia historial crediticio.
- No estar reportado en centrales de riesgo o si lo estuvo tener paz y salvo. Si eres independiente informal
- Tener la manera de demostrar los ingresos que recibe por la actividad económica que realice
- No estar reportado en centrales de riesgo o si lo estuvo tener paz y salvo.

¿Reciben mi moto usada como parte de pago?

Claro que sí, en todos nuestros puntos de ventas, tenemos un aliado especializado en retomas, que evalúa el estado de tu moto y te confirma el precio por el cual te recibimos la moto o contáctanos.

¿Qué debo hacer para evaluar la retoma de mi moto usada?

Contáctanos a través de un asesor, o dirígete a uno de nuestros puntos de venta para confirmar el proceso. Normalmente es necesario concretar una cita con el retomador aliado en el punto de venta, y un técnico experto evalúa las características de tu moto. Sin embargo en ocasiones con enviar las fotos y las referencias de las motos es suficiente para que te den un estimado del valor de tu moto usada.

¿Qué otros pagos debo realizar además del valor del vehículo que quiero?

En Colombia, al comprar una motocicleta se exige realizar el trámite de las vueltas tránsito:
- Matrícula
- SOAT
El valor de este trámite varía dependiendo de la ciudad y del vehículo. Si quieres saber el valor contáctanos.

¿Con qué entregan la motocicleta?

Todos nuestros vehículos son entregados con Chaleco y Kit de herramientas.

Direcciones y teléfonos: a página de direcciones y teléfonos

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