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¡Conoce el estado de tu vehículo en el taller en tiempo real ONLINE: TRACKING POSTVENTA!

Publicado en: mayo 21, 2022

¡Postventa al alcance de tu mano! Queremos seguir innovando así que ya podrás conocer el estado de tu vehículo en tiempo real. ¡Te enseñamos como conocer más!

En Dismerca, concesionario de motos, seguimos innovando en nuestros canales de comunicación, y cuando tengas tu moto en nuestro taller queremos que conozcas todo en tiempo real y tengas más de una opción para conocer el estado de tu vehículo. ¡Todo esto podrás hacerlo ONLINE!

¡Desde tu celular o computador! Recuerda que en Dismerca tenemos varios canales de comunicación, usualmente cuando traes tu  moto a nuestro taller, nuestros agentes se ponen en contacto contigo para informarte el estado de tu vehículo, ya sea porque los servicios ya fueron realizados o porque es necesario intervenirlo un poco más. 

Ahora con este nuevo sistema tú podrás hacer esta consulta totalmente digital, para poder acceder a este nuevo medio, deberás tener acceso a internet.

 PARA INGRESAR DEBES:

  • Acceder a nuestro sitio web, dismerca.com e ir a la pestaña POSTVENTA
  • Tener en tu mano tu ORDEN DE SERVICIO en donde podrás ver el #ÓRDEN
  • Tener o conocer la PLACA del vehículo que deseas consultar.

Una vez accedas a nuestro sitio web encontrarás una pequeña cajita que dirá «ESTADO DE TU VEHÍCULO» donde deberás ingresar los datos que te solicita, ORDEN: En este cajón ingresas el número de orden que recibes cuando ingresas tu vehículo a nuestro taller. 

ESTADO DE TU VEHÍCULO:

  • Preparándonos para consentir tu vehículo: Lo que allí está sucediendo es que una vez dejas tu vehículo en nuestro taller, buscamos entregarlo a nuestro técnico especializado. Cada vehículo es diferente, así que buscamos al profesional experto que más sabe sobre el funcionamiento de tu moto. 
  • Consintiendo tu vehículo: Una vez asignamos al experto, este nuevamente revisa la información en la  orden y comienza a hacer su diagnóstico. Durante este ciclo, el técnico deberá generar una fecha de entrega paratu vehículo y si este necesita repuestos, nuestro equipo de call center se pondrá en contacto contigo para informarte y que recibas toda la información. ¡Debes estar atent@!
  • ¡Lista para rodar!: Este aspecto es importante, si bien tu moto ya está lista, en este ciclo nuestro equipo postventa realiza una prueba de ruta, así verificamos que todos los inconvenientes que presentaba tu vehículo ya están solucionados. 
  • Motero satisfecho: ¡Es momento de que nos cuentes cómo fue tu experiencia! En este ciclo es muy importante que nos cuentes qué tal estuvo tu experiencia. Recibirás una encuesta en donde conoceremos tu opinión.

AGENDA TU CITA DE POSTVENTA EN CALI Y MEDELLÍN

Sí te encuentras en Cali o en Medellín y deseas realizar el agendamiento de tu cita, solo debes dar clic aquí para agendarte. Luego selecciona el punto de servicio de tu preferencia. A continuación escoge el servicio que necesitas y luego podrás definir la fecha y hora que sea mejor para ti. Es así de fácil. ¡Te esperamos!

Recuerda que estamos ubicados en todo Colombia. Encuentra nuestros puntos de venta Dismerca en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali y más